Algemene voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen op onze Site, accepteert u de volgende verkoopvoorwaarden en gebruiksvoorwaarden van onze Site. (In deze Algemene Voorwaarden wordt naar Bulgarian Wine House verwezen als “BG Wine House”, “wij”, “ons” en het “Bedrijf”). Je mag deze Site alleen gebruiken en alleen wijnen kopen als je ten minste 18 jaar oud bent. Als je vragen hebt, kun je ons een e-mail sturen.

Hoewel we ernaar streven om onze online inventaris en prijzen up-to-date te houden, behouden we ons het recht voor om de voorwaarden, prijzen en kennisgevingen van onze aanbiedingen via deze site zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, en de inventaris kan beperkt zijn tot de voorraad die op het moment van de bestelling beschikbaar is. We behouden ons het recht voor om eventuele fouten te corrigeren. Als u de Site blijft gebruiken nadat dergelijke wijzigingen zijn aangebracht, betekent dit dat u akkoord gaat met dergelijke wijzigingen. Het plaatsen van prijzen en andere verkoopvoorwaarden vormt geen bindende opdracht om producten onder deze voorwaarden te verkopen.

Alle prijzen in onze online catalogus zijn prijzen per fles, tenzij anders vermeld. In sommige gevallen kan een speciale case prijs worden geadverteerd voor een beperkte tijd. We zijn niet verantwoordelijk voor typografische fouten met betrekking tot speciale promotiecodes en alle prijzen zijn onderhevig aan bevestiging bij aanvaarding van de bestelling.

De Nederlandse wet staat geen gratis goederen toe in combinatie met de verkoop van alcoholische dranken. Als je aankoop een gratis goed omvat, zijn de kosten van alle geadverteerde items in die aanbieding inbegrepen in de geadverteerde prijs. Op de factuur in uw zending staan de kosten van elk item in uw zending.
Bulgarian Wine House zal bestellingen die niet volledig zijn betaald niet verzenden/leveren. Alle betalingen kunnen op de volgende manieren worden gedaan: creditcard, bankoverschrijving of zoals aangegeven op onze bestelpagina. Door het verstrekken van alle noodzakelijke betalingsinformatie bij het bestellen, machtigt de consument Bulgarian Wine House om de informatie te gebruiken en alle kosten toe te passen die nodig zijn voor de voltooiing van de bestelling. Deze verplichte kosten kunnen bestaan uit: alle online bestelde producten, verpakkingsdozen, bezorgkosten en alle verzend- en administratiekosten.

Bestellingen volgen

Alle bestellingen die online worden geplaatst bij Bulgarian Wine House kunnen worden gevolgd en bekeken door de desbetreffende consument. Onze medewerkers zullen er zeer efficiënt voor zorgen dat alle bestellingen op tijd en met de grootste zorg worden verzonden. Traceernummers voor alle pakketten worden over het algemeen per e-mail verstrekt en klanten kunnen hun pakket(ten) nauwkeurig volgen op de website van PostNL of de koerier.

Wanneer klanten zich online registreren voor Bulgarian Wine House, kunnen ze vanaf dat moment alle activiteiten op hun account bekijken. Deze functie maakt het voor consumenten heel gemakkelijk om alle producten die ze hebben gekocht bij te houden en biedt de mogelijkheid om de huidige status van elke lopende bestelling te zien.

De Bulgaarse Wijnhuis online winkel bevat cookies, om elke gebruiker te identificeren en gegevens op te slaan op de harde schijf van de gebruiker met informatie over de consument. Dit helpt beide partijen als het gaat om promotie-e-mails en online bestellingen, omdat het systeem dan in zekere zin onthoudt wie je bent.

Alle informatie die je verstrekt, wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat bestellingen worden verzonden naar de personen die ze hebben geplaatst. Als we om wat voor reden dan ook problemen ondervinden met de door u verstrekte informatie, kunnen we de informatie gebruiken om contact op te nemen met de juiste partij en eventuele problemen op te lossen. De informatie kan ook worden gebruikt op verschillende manieren die zeer voordelig zijn voor onze consumenten:

Bestelgeschiedenis en status van verzending weergeven
Bevestiging van bestelling en volgen van verzending
Speciale aanbiedingen voor leden en clubs
Klanten informeren over nieuw uitgebrachte en beoordeelde producten
Abonnementsdienst
Creditcard- of betalingsgegevens worden gebruikt om producten te factureren die op onze website zijn besteld
Klanten worden op onze mailinglijst geplaatst.

Meer informatie over deze zaken wordt beschreven in ons Privacybeleid, dat hierin is opgenomen.

Je moet 18 jaar oud zijn; Leeftijdsvereiste

We verkopen en leveren alleen aan personen die minstens 18 jaar oud zijn. DOOR JE BESTELLING TE PLAATSEN VERKLAAR EN GARANDEER JE ONS DAT JE MINSTENS 18 JAAR OUD BENT EN DAT DE PERSOON AAN WIE DE LEVERING ZAL WORDEN GEDAAN MINSTENS 18 JAAR OUD IS EN DE LEVERING VAN ALCOHOLISCHE DRANKEN KAN AANVAARDEN. Als je ouder bent dan 18, gezond van geest en van goede wijn houdt, bestel dan gerust bij ons.

Wanneer je wijn wordt geleverd, moet de persoon die de levering ontvangt zich legitimeren en aantonen dat hij of zij ten minste 18 jaar oud is. Als er om wat voor reden dan ook geen positief geïdentificeerde volwassene ouder dan 18 beschikbaar is, ben jij verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. We gebruiken externe koeriers om aan onze klanten te leveren. Hoewel we ons best doen om de zendingen en hun tijdige levering te beheren, kunnen we niet verantwoordelijk worden gesteld voor hun service of leveringsschema. Als je speciale bezorgvereisten hebt of levering op een specifieke datum nodig hebt, stuur ons dan een e-mail voordat je bestelt.

We raden aan om waar mogelijk naar een zakelijk adres te verzenden. Als de zending naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres, moeten wij u ook de kosten voor het opnieuw verzenden in rekening brengen. Zorg er dus voor dat het adres volledig is, inclusief naam, bedrijfsnaam, indien van toepassing, afdeling of posthalte, indien van toepassing, en kamernummer als het naar een bedrijfscomplex gaat.

We kunnen geen wijn verzenden naar postbussen of postbusadressen. We verzenden wel naar het PostNL afhaalpunt waar je je bestelde wijnen kunt laten afhalen. Als je je bestelling wijzigt nadat deze is klaargemaakt voor verzending, behouden we ons het recht voor om extra behandelings- en verpakkingskosten in rekening te brengen. We behouden ons het recht voor om aanvullende informatie te vragen of te verlangen als het autorisatieadres van je creditcard afwijkt van het verzendadres.

Als een persoon onder de 18 jaar op frauduleuze wijze wijn bestelt en naar hem laat verzenden, zal de verzender de wijn over het algemeen niet aan een persoon onder de 18 jaar verstrekken en de wijn aan ons retourneren, waarbij de kosten van verzending en retourzending in rekening worden gebracht. Ouders of wettelijke voogden worden verantwoordelijk gehouden voor de daden van hun minderjarige kinderen. Indien nodig zullen gerechtelijke stappen worden ondernomen tegen alle partijen die proberen te frauderen. DOOR TE BESTELLEN GAAT U ERMEE AKKOORD BULGARIAN WINE HOUSE SCHADELOOS TE STELLEN EN TE VRIJWAREN VOOR ALLE GEVOLGEN VAN EEN FRAUDULEUZE BESTELLING OF EEN ONJUISTE VOORSTELLING VAN ZAKEN MET BETREKKING TOT DE LEEFTIJD OF WETTELIJKE BEVOEGDHEID VAN EEN BEOOGDE OF WERKELIJKE ONTVANGER OM DE VERZENDING VAN ALCOHOLISCHE DRANKEN TE ONTVANGEN.

Aankoopvoorwaarden

Het eigendomsrecht van de wijn die je bestelt, gaat over op jou zodra deze onze deuren verlaat; het is aan jou om de relevante wetten in jouw staat te kennen. Alle wijn wordt verkocht in Nederland en het eigendomsrecht gaat over op jou als koper op ons adres in Utrecht, Nederland. We doen geen uitspraken over de wettelijke rechten en mogelijkheden van iemand om wijnen buiten Nederland te verzenden of importeren. Elke klant die een bestelling plaatst, garandeert ons dat hij/zij op de hoogte is van en voldoet aan de wetten die gelden voor de verzending naar zijn/haar gebied.

Voor “pre-arrival” of “futures” aankopen zijn de beschikbaarheidsdata slechts schattingen. Als we om welke reden dan ook niet in staat zijn om aan deze verplichtingen jegens de koper te voldoen, bestaat onze enige verplichting en het enige verhaal van de koper uit terugbetaling van de aankoopprijs.
Over alle aankopen van belastbare goederen die naar Nederlandse adressen worden verzonden, moet Nederlandse omzetbelasting worden betaald.

Bulgarian Wine House verkoopt kwaliteitsproducten en service. Uw tevredenheid is onze eerste prioriteit. Als je om wat voor reden dan ook ontevreden bent over je bestelling, neem dan binnen 14 dagen na de datum van je bestelling contact met ons op voor hulp van de klantenservice. Neem voor de snelste resultaten contact met ons op door een e-mail te sturen naar sales@bgwinehouse.nl. Zoals gebruikelijk in de wijnhandel worden alle flessen gekocht op risico van de koper. Bulgarian Wine House kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor “gekurkte” flessen. Bulgaarse Wijnhuis geeft geen garantie, expliciet of impliciet, over de wijn die wordt verkocht, behalve dat Bulgaarse Wijnhuis is het overdragen van duidelijke titel van dergelijke wijn en we commercieel redelijke inspanningen om de herkomst te verifiëren. In het bijzonder, omdat wijn van nature onderhevig is aan veranderingen in de fles na verloop van tijd, geeft Bulgarian Wine House geen garantie of waarborg voor de kwaliteit of drinkbaarheid van de verkochte wijn of flessen. DE GARANTIES IN DIT CONTRACT KOMEN IN DE PLAATS VAN ALLE ANDERE GARANTIES, EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL. Als je niet tevreden bent met een aankoop, neem dan contact met ons op zodat we kunnen proberen tot een aanvaardbare oplossing te komen.

Verzending

Zoals gebruikelijk in de sector zijn de prijzen van wijnen op onze Site exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden automatisch berekend op het moment dat je bestelling wordt geplaatst op basis van de door jou verstrekte informatie en kunnen variëren op basis van bestemming, gewicht van de bestelling, snelheid van levering en andere factoren.
Raadpleeg onze pagina Bezorging voor meer informatie over het verzenden van artikelen.
Hoewel we ernaar streven om je de beste service te bieden, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor weersomstandigheden of schade door hitte of kou, en dus aanvaarden we geen aansprakelijkheid en kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade aan wijn (inclusief onder andere lekkage of beschadigde kurken) die wordt verzonden tijdens extreme of slechte weersomstandigheden. Neem contact met ons op voordat je bestelt als dit een probleem is.

Verzenden tijdens extreem of slecht weer

We verkopen heerlijke wijnen. Sommige wijnen zijn van nature gevoelig voor extreme koude en hitte. Als je je bij het kopen van onze heerlijke wijnen zorgen maakt over de weersomstandigheden die van invloed zijn op je bestelling, neem dan vóór je bestelling contact met ons op via sales@bgwinehouse.nl.

We kunnen niet bepalen welke verzendmethode je kiest voor de verzending van je wijnen. Omdat we geen controle hebben over de manier waarop u uw wijnen verzendt, aanvaarden we geen aansprakelijkheid en kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade aan wijn (waaronder lekkage of beschadigde kurken) die wordt verzonden tijdens extreme of slechte weersomstandigheden. ALS JE VERWACHT DAT DE TEMPERATUUR EXTREEM OF SLECHT ZAL ZIJN, NEEM DAN CONTACT MET ONS OP VOORDAT JE DE BESTELLING VERZENDT. We kunnen niet controleren hoe je je wijn verzendt. ALS U VERZOEKT OM WIJN TE VERZENDEN TIJDENS PERIODES VAN EXTREME OF SLECHTE WEERSOMSTANDIGHEDEN, STELT U BULGARIAN WINE HOUSE UITDRUKKELIJK VRIJ VAN SCHADE AAN DE WIJNEN TIJDENS DE VERZENDING.

Als je een aantal van onze limited edition wijnen bestelt, of een aantal van onze fijne of zeldzame wijnen, raden we je onder andere sterk aan om niet te bestellen via “post” verzending, tenzij de temperatuur buiten een temperatuur is die zeker mild, “gematigd” en consistent is.

Onze wijnen worden verzonden met een bepaalde verzekering (zoals hieronder beschreven), en we zijn niet verantwoordelijk voor wijn die beschadigd is door een expediteur of onjuiste opslag/behandeling door de expediteur. Als je verzendkosten bestelt voor internationale bestellingen, kun je per e-mail een prijsopgave ontvangen.

Retourbeleid

Uw tevredenheid is onze eerste prioriteit. Als je om wat voor reden dan ook ontevreden bent over je bestelling, neem dan binnen 14 dagen na de datum van je bestelling contact met ons op voor hulp van de klantenservice. Neem voor de snelste resultaten contact met ons op door een e-mail te sturen naar sales@bgwinehouse.nl. Als je een artikel moet retourneren, verpak het dan in de oorspronkelijke verpakking om het veilig te kunnen retourneren. Alle verzoeken voor retourzendingen of annuleringen moeten binnen 14 dagen na de verkooporderdatum worden ingediend. In verband met verwerkingskosten, zoals creditcardkosten die in rekening worden gebracht door je creditcardmaatschappij, en administratiekosten, worden voor alle retourzendingen of annuleringen herstockerings-/annuleringskosten (10% van de waarde van de verkooporder) in rekening gebracht wanneer de betaling is voltooid.

We belasten je creditcard wanneer je bestelling voor je is gereserveerd. Als we je creditcard niet hebben gedebiteerd of de betaling niet hebben geïnd, kun je de bestelling annuleren zonder dat er restockingkosten in rekening worden gebracht. Als we je kaart al hebben gedebiteerd of de betaling al hebben geïnd, worden op de geannuleerde, verwerkte bestelling voor alle artikelen: op voorraad, en alle vooruitbestellingen, 10% restocking-/annuleringskosten in rekening gebracht. De prijzen voor wijn kunnen van dag tot dag sterk fluctueren, daarom accepteren we geen retourzendingen voor wijnen op basis van prijsveranderingen op de markt.

Of een restitutie in aanmerking komt, wordt bepaald door deze Algemene voorwaarden. We verwerken een in aanmerking komende restitutie zo snel mogelijk na ontvangst van de retourzending. We behouden ons het recht voor om, om welke reden dan ook, te weigeren een bestelling te annuleren of een retourzending te accepteren. Als je nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar sales@bgwinehouse.nl.

Verzekering

We zijn er trots op dat we onze wijnen goed bewaren en beschermen. Daarom is je bestelling automatisch verzekerd tot €100. Weerschade wordt normaal gesproken NIET gedekt door deze verzekering en zoals hierboven beschreven zijn we niet verantwoordelijk voor door het weer beschadigde flessen en zullen we deze ook niet vervangen. Als je een extra verzekering wilt, stuur ons dan een e-mail voordat je bestelt.

Als je een artikel ontvangt dat tijdens het verzenden kapot is gegaan, moet je onmiddellijk contact met ons opnemen. Het is standaardbeleid voor alle verzendbedrijven dat je alle verpakking en de kapotte items moet bewaren voor inspectie door de verzekeringsagent. Zonder de kapotte artikelen en originele verpakking is er geen manier om een claim in te dienen. Als je de artikelen en de verpakking niet bewaart, kunnen we geen retourzendingen accepteren of namens jou een claim indienen.

Afwijzing van garantie/beperking van aansprakelijkheid

Deze site wordt door het bedrijf aangeboden op een “as is” en “as available” basis. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving geeft het bedrijf geen verklaringen of garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, met betrekking tot de werking van de site of de informatie, inhoud, materialen of producten die op deze site staan of verschijnen. Het bedrijf wijst alle garanties af, expliciet, wettelijk of impliciet, met inbegrip van maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel; garanties of voorwaarden van vakmanschap, nauwkeurigheid, titel, rustig genot, geen lasten, geen pandrechten en niet-inbreuk; garanties of voorwaarden die voortvloeien uit de gang van zaken of handelsgebruik; en garanties of voorwaarden dat de toegang tot of het gebruik van de site ononderbroken of vrij van fouten zal zijn.

Het bedrijf is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit het gebruik van deze site, met inbegrip van maar niet beperkt tot directe, indirecte, incidentele en gevolgschade, zelfs als het bedrijf of een bevoegde vertegenwoordiger op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. Het is mogelijk dat de toepasselijke wetgeving de beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid of incidentele schade of gevolgschade niet toestaat, waardoor de bovenstaande beperking of uitsluiting mogelijk niet op u van toepassing is. Deze uitsluiting van schadevergoeding staat los van het exclusieve rechtsmiddel dat hieronder wordt beschreven en blijft van kracht in het geval dat een dergelijk rechtsmiddel zijn wezenlijke doel mist of anderszins onuitvoerbaar wordt geacht.

In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van het bedrijf jegens u voor alle schade, verliezen en rechtszaken (al dan niet op basis van een contract, onrechtmatige daad (inclusief maar niet beperkt tot nalatigheid) of anderszins) in verband met deze site en de door u gekochte wijnen hoger zijn dan het bedrag dat u eventueel aan ons hebt betaald voor het gebruik van deze of een andere site van het bedrijf.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland, van toepassing op overeenkomsten gemaakt en volledig uit te voeren binnen Nederland, zonder een beroep te doen op de bepalingen van conflictenrecht. U stemt ermee in dat elke rechtsvordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze algemene voorwaarden alleen in Nederland kan worden ingesteld en u stemt er hierbij onherroepelijk en onvoorwaardelijk mee in en onderwerpt u aan de exclusieve jurisdictie van dergelijke rechtbanken met betrekking tot elke rechtsvordering of procedure die voortvloeit uit deze algemene voorwaarden.

WAARSCHUWING:

Het drinken van gedistilleerd, bier, frisdrank, wijn en andere alcoholische dranken kan het risico op kanker verhogen en kan tijdens de zwangerschap geboorteafwijkingen veroorzaken.
Veel voedsel- en drankblikjes hebben een voering die bisfenol A (BPA) bevat, een chemische stof waarvan in Nederland bekend is dat deze het vrouwelijke voortplantingssysteem beschadigt. Potdeksels en flessendoppen kunnen ook BPA bevatten. Je kunt worden blootgesteld aan BPA wanneer je voedsel of dranken consumeert die in deze verpakkingen zijn verpakt. Kijk hier voor meer informatie.

IP, handelsmerk en auteursrecht

Alle inhoud, met inbegrip van maar niet beperkt tot afbeeldingen, logo’s, tekst, afbeeldingen en andere functies die op de Site verschijnen, zijn auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele eigendommen die eigendom zijn van, beheerd worden door of in licentie zijn bij het Bedrijf of derden.

Deze inhoud is afzonderlijk en als collectief werk of compilatie auteursrechtelijk beschermd onder de NL en internationale auteursrechtwetgeving en is eigendom van het Bedrijf, zijn licentiegevers of de partij die wordt genoemd als de verstrekker van de inhoud of andere derde eigenaren van de inhoud, al naar gelang het geval. De afbeeldingen, het logo en de afbeelding, en gerelateerde kenmerken, van Bulgarian Wine House is een gedeponeerd handelsmerk.

Als gebruiker van deze website mag u de inhoud van deze website niet kopiëren, distribueren, verzenden, reproduceren, publiceren, afgeleide werken maken of op enigerlei wijze gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bulgarian Wine House. Dit verbod omvat zonder beperking de publicatie van enig deel van deze inhoud op een andere website, het verkopen of te koop aanbieden ervan of het gebruik ervan om een database van welke aard dan ook aan te leggen. Verzoeken om toestemming voor het gebruik van inhoud op deze Site moeten worden gericht aan info@bgwinehouse.nl.

Links

Deze Site bevat links naar andere websites. Bulgaars Wijnhuis is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van dergelijke andere websites. We moedigen onze gebruikers aan om op te letten wanneer ze onze website verlaten en om de privacyverklaringen te lezen van elke website die persoonlijk identificeerbare informatie verzamelt. Deze privacyverklaring is uitsluitend van toepassing op informatie die door deze website wordt verzameld.

Creditcardgegevens bevestigen

Onze creditcardmaatschappij controleert je adres. Controleer of je het juiste verzend- en factuuradres hebt ingevuld. We zijn niet verantwoordelijk voor gebruikersfouten of fouten bij het invoeren van gegevens door onze klanten. Als een factuuradres of verzendadres onvolledig is, nemen we contact met je op. Daarom is het belangrijk om je contactgegevens te vermelden.

Bedankt voor het winkelen bij BGWINEHOUSE.NL!