ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Мога ли да посетя избата на Българска Винарска Къща и да разгледам Вашия инвентар лично Ние не сме типичният магазин за вино; По-голямата част от инвентара е в изба с контролирана температура и не е достъпна за посещения. Българска винарска къща предоставя цялата наличност от вина в реално време, като предоставя онлайн достъп в удобно за вас време. Какво е работното ви време? Офисът на Българска Винарска Къща е отворен в понеделник и четвъртък от 10:00 до 17:00 часа, петък и събота от 11:00 до 16:00 часа.
Офисът ни е затворен в неделя и национални празници. Как мога да разбера, че тази бутилка е била съхранявана правилно? Виното е и си остава натурален продукт. Въпреки че Българска къща за вино като вносител на вина се стреми към качествени вина и постоянно качество, това не винаги може да бъде гарантирано. Със сигурност не и в случая с вездесъщото изменение на климата. Това със сигурност засяга всички вина. Затова собственикът на Българската къща за вино се старае да дегустира всяка реколта година по-рано. Това предотвратява изненади. Собственикът: „Опитвам се да отида във всяка винарска изба, за да взема избрани вина, което ми позволява да имам познания от първа ръка за условията на съхранение. Когато вината пристигнат в моето съоръжение с контролирана температура, проверявам всяка бутилка на ръка и често дегустирам бутилки, за да се уверя, че цялостното състояние на избата отговаря на моите строги стандарти за всяка бутилка, която продавам. Предлагате ли отстъпки за покупка на кашон? Следните градуирани отстъпки важат за посочените брутни цени: при покупка от 60 бутилки: 4% при покупка от над 60 бутилки: 8%

Какъв куриер използвате за доставките? Българска Винарска Къща използва PostNL за изпращане на всички поръчки. Колко време отнема доставката? Поръчките обикновено отнемат между 1-3 работни дни. Доставката в рамките на провинция Утрехт обикновено отнема 1-2 работни дни. Колко струва доставката? Ние таксуваме само това, което ни струва да изпратим вашето вино, така че отстъпки за доставка не са налични. Нашият уебсайт предоставя оферти за доставка директно от PostNL въз основа на броя на бутилките и вашия пощенски код за доставка. За да получат възможно най-добрата цена за доставка на бутилка, клиентите трябва да изпращат на бройки от 12. С удоволствие ще задържим и комбинираме няколко поръчки, докато не получим готова за изпращане кутия с 12 бутилки. За повече информация щракнете тук. Мога ли да проследя моя артикул? Да. Ще ви бъде изпратен имейл за потвърждение веднага след като поръчката ви бъде обработена. Този имейл ще съдържа и вашия номер за проследяване. Доставяте ли в моята страна? В момента изпращаме само до Холандия.

Какво означава предварителна поръчка? Българска винарска къща купува от време на време вина от винарни, които може да не пристигнат в продължение на 30 до 120 дни. Организираме месечни пратки чрез групажни товари. Ако закупите вино преди пристигането, ще се свържем с вас по имейл при пристигането, за да уговорим доставката. За повече информация относно вината преди пристигане, предлагани от Българска винарска къща, натиснете тук. Какви методи на плащане приемате? Плащането може да се извърши по банков път. В момента приемаме всички съответни кредитни и дебитни карти, включително Visa и Mastercard. Какви валути мога да използвам? Приемаме плащане само в евро.

Виното ми се е повредило при транспортирането, как да разреша проблема? BGwinehouse.nl не може да приема връщания. Българска винена къща е специализирана в продажбата на вина, обикновено наричани „такива, каквито са“ с предупреждение на купувача. „Caveat emptor“ е латински израз, който означава „нека потребителят се пази„. Подобно на фразата „продава се както е“, тя подчертава, че клиентът приема риска. Въпреки че полагаме максимални усилия да идентифицираме и проверим произхода, не можем да приемем дефектно или развалено вино или да върнем стойност по някаква причина за вина на повече от пет години. Ако имате конкретна заявка за възстановяване, моля, свържете се с нас на 06-8277-4032. Как мога да върна даден артикул? Пратки за връщане без нашето писмено разрешение не могат да бъдат обработвани. Могат да се приемат само актуални вина в оригинална опаковка. Кой плаща пощенските разходи за връщане? Стоки, които се връщат след писмено разрешение от нас, ще бъдат кредитирани с приспадане от 0,25 евро без ДДС на бутилка. Освен това ще бъдат начислени 17,50 евро без разходи за връщане на ДДС. Можете ли да потвърдите, че сте получили моята декларация за връщане? Стремим се да обработваме връщанията в рамките на 2 работни дни от получаването им. Ще бъдете уведомени по имейл, след като процесът на връщане приключи.